出游变数大 记得为“取消行程”加保险

南极游往往要提前半年甚至一年预订，一旦退订，损失惨重

旅游参团存在变数

提前购买取消险，将损失降到最低

文/图 羊城晚报记者 刘星彤

买好的旅游产品，因故需要临时取消行程，你是否知道应该如何处理，如何将损失降到最低？

记者了解到，随着在线订购旅游产品日渐普遍，不少人都是坐在电脑前，或是拿着手机，动动手指就瞬间完成了出游产品预订。相比以前，旅游产品购买行为变得更随机、更“任性”，因各种原因导致取消的情况也比以往增多。

当自觉存在行程取消的可能性，可以通过加购相应保险，降低损失风险——

旅游产品退订 违约方需承担损失

购买了旅游产品，临时不能出行怎么办？

旅游产品不同于实物商品，涉及退换问题相对复杂。通常，旅游预订出发的间隔期都较长，期间，旅游者因个人临时有事、出现身体或其他突发状况导致不能成行的变数较大。与此同时，旅游度假产品因具有单价高、资源保障全、打包组合价格优惠、资源预付买断等多重属性，机票、酒店以及其他地接资源对应的取消政策也因此较为严格。

法律专家提醒游客：旅游产品因具有特殊属性，退订和行程更改会给旅游者、旅游企业双方造成损失，应由违约一方承担相应费用。

旅游法中也有明确规定：游客报名参加旅行社组织的出境旅游，若临时取消、退团，变故方应及时通知对方，并承担由此产生的业务损失费。具体来说，当游客因自身原因取消行程，则应赔偿旅行社为安排该次旅游已支出的费用，并根据退订提前时间，支付相应的违约金；同理，若因旅行社违约而取消行程，则由旅行社承担损失并向游客支付违约金。

“减损”途径：

购买取消险

如果需要退订，如何能将损失降到最低？

旅游网站保险平台负责人给出建议：额外加购含旅行变更或取消责任的保险，可降低旅游退订风险造成的损失。一般在旅游意外险中，对旅程取消责任都是有限制的，主要是针对突发意外或急性病住院导致的病退，或一些因自然灾害导致的退订行为。

如果在购买旅游产品时，评估自身退订的可能性偏高，则建议购买“无理由取消险”，该险种包括了任何因投保人自身原因取消行程以及非自身原因，如自身及亲属身故、妊娠、骨折、目的地自然灾害和社会暴乱等导致的行程取消，可获得实际损失金额80%-100%的赔付。以在携程网购买旅游产品为例，在预订产品时，只需在下单页面“可选资源”的“保险”项目中勾选即可。

记者了解到，根据不同度假产品和出游区域、时间的差异，无理由取消险的价格一般在30元至250元左右不等，但保障获得的赔付最高可达数万元。

哪些人适合购买

无理由取消险？

根据个人需要判定。一般来说，无理由取消险适合两类人群：一类是家人或自身有慢性疾病突发风险，可能因健康原因临时不能出行的；一类是时间变数大，出行时间前后有可能突然有事缠身的上班族。

此外，还有一些游客属于冲动消费，因旅行机构的促销临时冲动下单，很可能在购买旅游产品时对于各种出行因素考虑不周，最终导致无法成行，这种情况下，建议在“冲动”的同时，别忘了加购取消险，降低可能损失的风险。

特殊原因特殊申请

如果没有购买无理由取消险，因个人特殊情况如怀孕、家人受伤、自然灾害等发生退订，应如何处理？

据悉，正规旅游企业一般都提供“特殊原因退订保障”，具体应在购买前详细阅读相关条款。当游客本人或家人因身故、怀孕、骨折、受伤住院、签证拒签等原因，需要退订旅游产品，可凭借相关证明材料提前向旅行社申请退款，在符合要求的前提下，可获得因退订导致的相应损失。