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广之旅联动一体化优质供应链 助力旅游市场品质化发展

来源:金羊网-旅游吧    发表时间:2017-03-18 17:37:24

金羊网讯(记者赖书香 通讯员/邝欣頔)据悉,进入消费升级时代,品质成为企业、公众共同关注的话题,旅游业同样不例外。随着旅游市场迈向品质化发展,今天(318日),广之旅携手境内外旅游局、航空公司、酒店景区集团等旅游产业链上游优质合作伙伴,共同开启2017“品质旅游年”。

发布会上,广之旅公布了六大主题品质线路,从“吃、住、行、游、娱”等要素考量,精心打造出优选交通、金牌导游、精品酒店、地道美食、官方品质推荐、精彩体验等6大系列精品旅游产品。广之旅“易起行”APP开通点评功能,鼓励用户对购买旅游产品的各个环节流程、客服态度予以不同星级点评,并提出宝贵意见。此外,基于目前淡季是长者出游高峰,广之旅从出行咨询、游览、行车、住宿、饮食、导游服务、娱乐、回访等十大方面,针对长者旅行习惯、出行需求提供服务升级。

发挥纵向一体化优质供应链优势,“工匠之心”铸就品质旅游年

201610月国家旅游局在全国范围内针对“不合理低价”进行专项整治以来,一大批“不合理低价”产品下架,有效维护健康有序的市场环境。随后2016年底国务院印发最新的《“十三五”旅游业发展规划》,据内容显示,“十三五”期间我国旅游业发展趋势的一大特点便是需求品质化。

广之旅副总裁温前表示,对追求品质的旅行社而言,产品、服务应从源头把关。广之旅长期以来坚持“品质旅游”产品与服务理念,建立了系统、高效、严格的供应商准入机制和年度评核机制,对包括地接社、导游、旅游酒店、餐饮、旅游景区、旅游交通以及其他资源等旅行团运作需获取的旅游产业链上游供方资源,广之旅定时按照供应商的资质实力、服务水平、履约能力以及对工作配合度等指标,对供应商进行考评和淘汰。借纵向一体化优质供应链优势,广之旅保证了旅游接待服务质量的稳定;同时,促进了上游服务供应商的服务与产品的进步与创新。

随着旅游市场迈向品质化发展,广之旅今年携手境内外旅游局、航空公司、酒店景区集团等旅游产业链上游优质合作伙伴,共同开启“2017品质旅游年”。温前表示,该社发挥旅游业“工匠精神”,精心打造出优选交通、金牌导游、精品酒店、地道美食、官方品质推荐、精彩体验等六大主题品质线路,覆盖所有市场板块;为做好回访,广之旅旗下“易起行”APP点评功能,鼓励用户对购买旅游产品的各个环节流程、客服态度予以不同星级点评,并提出宝贵意见。随着群众休闲度假需求快速增长,对“吃、住、行、游、娱”等要素的关注度越来越高,对个性化、特色化旅游产品和服务的要求越来越高,专注于产品、服务转型升级,更能贴合市场日趋明显的旅游需求品质化趋势。

打造六大主题品质线路,覆盖旗下所有板块,“吃住行游娱”面面俱到

广之旅介绍,针对2017“品质旅游年”,该社精心打造出优选交通、金牌导游、精品酒店、地道美食、精彩体验、官方品质推荐等6大主题精品线路,覆盖所有市场板块。其中,“优选交通”线路,甄选全球优质航空公司,如美国航空、澳洲航空、斐济航空、新西兰航空、全日空航空、新加坡航空、南方航空等;此外,长江三峡五星邮轮、全新车体的旅游专列也在成为国内游品质游产品交通方面的一大亮点“金牌导游/达人带路”线路,挑选广之旅精英导服,包括全球多国官方认证旅游专家、全国旅游系统劳动模范、广东省用户满意明星等重量级导游,开启品质之旅;“精品酒店”线路,选用全球高星级酒店,如国际超豪华的台北君悦大饭店、卓美亚集团旗下超豪华的帆船酒店、国际连锁五星的拉萨圣地天堂洲际大饭店等;“地道美食”线路,则囊括了众多米其林星级餐厅及“地胆”推荐的特色美食体验,如前往奥克兰天空塔Sugar Club品尝新潮的分子料理餐、在世界上仅有的地热虾场之一胡卡大虾公园河畔餐厅品尝大虾特色午餐等;“精彩体验”线路,将安排极致独特的行程玩法,如登陆登澳大利亚每日仅接待150人的伊莉特夫人岛,畅游大堡礁罕为人熟知的美丽景色;深入非洲大陆,乘直升飞机从独特视角俯瞰奥卡万戈三角洲野生动物世界等。

而官方品质推荐线路更是获得一众境内外旅游局权威推荐。以泰国国家旅游局推荐的“精品小团-泰国苏梅岛5天”为例,该线路选用豪华客机,广州直飞苏梅岛,免去转机劳累;安排龟岛、南园岛浮潜一日游,探秘瑰丽海洋世界,享受浮潜乐趣;安排刺激的越野探险体验;赠送苏梅岛W酒店下午茶尊享券;全程入住苏梅岛当地豪华海景酒店纳帕塞度假村,面朝大海,春暖花开;预留三日自由活动时间,慢享自由自在的海岛假期时光,足见其对广之旅品质的认可。

3-5月迎来长者出游季,“对胃”长者出游习惯,国内游推出十大服务升级

考虑到每年3-5月的旅游市场以出游时间较为充裕的长者游客为主流客源,广之旅特别面向年龄在50岁以上的长者游客推出“长者十重甄享季”活动,凡参加该社31日至531日期间出发的国内游团队,将从出行咨询、游览、行车、住宿、饮食、导游服务、娱乐、回访等方面享受十大服务升级。包括有,报名时的专业旅行顾问24小时提供11旅游咨询及长者专属报名优惠;出发前的贴心旅游管家温馨电话提醒;必派具备长者接待服务经验的资深导游带队;行程当中乘车时间不超过2小时、每2小时行车安排至少15分钟休息时间,并准备简单点心和暖水供长者客户享用;荤素合理搭配,根据广东及长者饮食习惯提供团餐;不擅自增加自费加点、购物项目,不擅自改变游览顺序,不擅自减少游览时间等。

此外,在“长者十重甄享季”活动期间,年龄在50岁以上的长者,凡报名广之旅31日至531日期间出发的国内游团队,即可免费参与“晒旅照发朋友圈”活动,按“#广之旅·爱在行进中# +旅途感言+至少1张图的格式,发布微信朋友圈,截图发送至“广州广之旅订阅号”,即可参与活动。活动期间每月将评选一次“最具人气月度奖”,通过广之旅官方订阅号投票,票数最多者获得1000元广之旅自游通卡;5月底活动结束后,将评出“最美春色奖”、“最具活力奖”等奖项,并将送出总值千元的扫地机器人、小米手环等大奖。


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