线上门票预订量增速惊人 “安心游防聚集”成焦点

文/ 羊城晚报全媒体记者 刘星彤

1.景区门票、机票、酒店预订回暖

因新冠肺炎疫情影响，自1月22日起，全国各地的博物馆、旅游景区、公共文化服务单位陆续停止对外开放。随着多地疫情逐步稳定，部分省市于近日出台《指导旅游景区开放的工作指南》，各地景区逐步开放，部分景区迎来了春节后首次出现的一波游览“小高峰”。

根据相关统计，目前全国范围内已有超过300家知名景区开门迎客，比一周前增加10倍以上，与此同时，线上门票销售出现爆增——自2月19日至25日的一周内，携程平台门票预订量每天以100%的速度增长；驴妈妈旅游网方面则表示，同期平台门票预订量每日增长速度均超过120%。

机票、酒店方面，来自同程艺龙的数据显示，2月第三周机票搜索量有显著上升，其中2月23日一天内，清明假期的机票搜索量即较一周前增长138%，“五一”假期机票搜索量增长84%；酒店预订业务也有明显回暖，2月第三周，同程艺龙平台国内酒店预订量环比增长20%以上。 

2.应对游客激增，“安心游防聚集”措施集中发布

景区开放后，如何避免聚集风险？近日，江西武功山引来大量游客聚集的新闻引发热议——在开放仅半天后，武功山游客人数即突破5000人限流，景区不得不即时停售当日门票、索道票并关闭线下售票窗口。

疫情尚未结束之下，不少重开景区有类似担忧。为了杜绝类似安全隐患，近日OTA平台联合各景区推出解决办法。

羊城晚报记者了解到，携程日前联合陆续开园的多家国内景区推出“安心游联盟”和九重保障，包括无接触服务、实名制认证、大数据防控预警等。其中针对客流聚集问题，还推出“景区防聚集服务规范”，“规范”主要围绕“不超标、不排队、不聚集”3项目标，推出10项具体措施，呼吁游客遵守管理、文明出游、加强自我防护。

据携程有关负责人介绍，这一“景区防聚集规范”的执行，建立在景区和在线旅游平台双方的服务能力与技术力量基础上，具有较清晰的执行标准，如“客流不超标”包括：严格执行每日接待游客不超过最大承载量50%，及时公开限流人数，由OTA在相关页面进行展示；“游览不聚集”则要求游客之间距离至少1米、提倡使用电子语音导览，通过线上平台选择分时入园、错峰分散游览等。

携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰表示：“推出安心游景区联盟、防聚集服务规范，目标是针对目前景区游览中游客最为关心的人群聚集问题，提供有效的解决方案，希望在首批开园景区中推广示范，为后续开园景区打造行业标准。”

而继发起“山河无恙·感恩有你”全国医务工作者免费游大型公益活动后，2月26日，驴妈妈旅游网也宣布与黄山风景区、上海东方明珠广播电视塔等全国多个知名景区推出“山河无恙·放心游玩”景区联盟倡议，打造疫后出游10大保障。

记者了解到，该10大保障内容涵盖了景区公共卫生和场馆防控、景区游览管理、景区智能化运营等多个方面。针对景区开放后的运营管理，驴妈妈还将提供大数据服务和技术支持，帮助景区升级改造票务系统，实现智能化管理；接入“健康码”，实现“无接触式”查验，以降低游客风险。

记者了解到，根据同程艺龙景区数据显示，截至2月24日，全国范围内景区开园率近四成，覆盖了浙江、江苏、江西、四川、安徽、河南、广西、海南等多个省份，从目前已恢复开放的景区来看，基本上都采取了限流、健康检查等疫情防控措施。如：

九华山每日接待游客不超过 10000 人，暂不接受现场预约及购票，实行网上实名预约购票，需填写《游客健康状况登记表》；

三亚天涯海角严格执行“开园防控措施”，蜈支洲岛实行实名预约、“健康一码通”及公众号健康打卡等方式，团队游客分批入园，分散游览；

苏州同里古镇实行实名购票、预约游览和无现金支付，游客分时段间隔入园等。

同程艺龙CMO王强表示，随着全国各地酒店住宿及旅游接待设施逐步恢复营业，预计会有越来越多的消费者开始规划疫情过后的出游，OTA平台将密切关注疫情发展，协助旅游景区、大型旅游度假区有序开放。他同时提醒游客注意：眼下疫情防控仍不可放松，游客务必根据所在城市的具体情况合理安排出行，同时严格做好防护措施，游玩时，切记与他人保持一定的安全距离。

对于暂时不能出行的游客，亦可选择在家“云游”。据了解，同程艺龙“启程计划”全新推出的“云旅行”VR体验计划，上线了“看全景，听语音”线上云游专题活动，通过在线视频及虚拟现实技术，足不出户也可以享受到别样的旅游乐趣。