禅泉度假酒店充满禅意景区供图
本期主张
文/羊城晚报记者黎存根
通讯员马洁明
随着气温的下降，广东已经正式进入了温泉旅游的旺季。日前，广东国际温泉节也于惠州龙门正式举行。广东是中国现代温泉旅游业的发源地，也是中国温泉旅游产业发展规模最大的省份。季节性明显的广东温泉旅游，旅行社、温泉业界今年又有哪些新趋势？
消费者
广东温泉产品没有更新换代，缺乏新的高品质温泉
作为一个“会吃会玩”的老广，每到秋冬泡温泉时节，朋友圈里是不是常常会有类似关于传统温泉产品没有新玩法，“泡温泉就仅限于泡，房间和服务没有新的概念”的吐槽？
一位旅游达人最近对记者抱怨，广东温泉业，从老牌的从化温泉，到后来御温泉、碧水湾、十字水、地派、云顶等温泉，再到前两年开业的禅泉，一直磅礴发展。但到最近，爱好温泉的消费者似乎没有看到更多新的、具知高名度温泉品牌落成。“和日本对比，我们没有高质量又亲民的‘一泊二食’般的产品出现；和欧洲对比，我们的康养旅游尚处于起步阶段。”她认为，业界除了要对温泉市场培育，还要考虑到消费者的升级需求，提升温泉自身的竞争力，“单纯的吆喝已经跟不上时代需求了。”她说，作为喜爱泡温泉的消费者，希望广东温泉行业的未来有更好的发展模式，毕竟受惠的也是消费者。
旅行社
游客对深度体验需求增加
目前，正是泡汤出游的最佳时节。作为季节属性最为明显的旅游产品之一，短线温泉游随着降温呈现一个陡增的效应，消费者也关心今年温泉游产品的变化。
岭南控股广之旅粤港澳游常务副总经理苏颖珊介绍，随着国民休闲旅游意识的进一步提高，“老广”的温泉游出行需求也一直在变化，近年来更呈现出全新的趋势。从前温泉游“1天游”体验型产品大受市场欢迎；近年，随着市民对休闲出游、深度体验的需求的增加，“2天游”度假型产品更受到消费者的热捧。落实到温泉旅游的产品内容而言，消费者除了要求温泉水质优秀、酒店配套完善外，对行程中的美食滋味、新鲜玩乐、私享旅程安排，也呈现出更高的要求。针对消费者这些全新的需求，业界也主动变化，例如广之旅今年温泉季推出“广之旅温泉专场”，打造数十条温泉2天休闲度假产品，涵盖滋味、玩乐和私享三大主题。
苏颖珊表示，由于现正值年末，因此省内温泉游也正处于年度出行性价比高企的阶段。而从消费者角度出发，性价比的高低也会反向影响温泉酒店的热度，性价比高的温泉往往占据销售榜前列。
温泉业界
温泉产品回归本质，打造特色
在广东温泉业界看来，目前广东温泉面临的发展是多元的，但是温泉产品本身在回归康养本质。同时，温泉产品也更加注重发掘自身的特色，符合不同人群的多样化需求。
惠州龙门县地派温泉度假村总经理李星凯：
广东温泉要形成特色才能令品牌有持续性
目前温泉产品有几大特点。一是温泉产品本身从追求娱乐性到回归到康养本质，消费者开始对温泉的水质、真假以及泡温泉的环境、服务等有了更高的要求。二是温泉业的产品越来越多样化，温泉业酒店针对不同的消费人群进行细分，结合自身的客房、服务特色，为不同群体的客人定制别具创意的主题活动。像地派温泉今年就定制过闺蜜游、亲子游、家庭轰趴、毕业季、童玩季等新鲜主题玩法，还融合了更多具体的度假内容，比如在康养方面，开展瑜伽课程、太极课程等；在针对儿童游乐方面定制一些彩绘课堂、手作课堂等亲子共乐的活动形式。三是温泉旅游线路更多元化，客人自由串联起不同的游玩路线，让度假旅程更加丰富。同时，温泉酒店服务的预订方式实现大转变，移动互联网的普及，促使温泉酒店服务的预订方式便捷化。
广东的温泉服务业规模在全国来说较大，但却不是最具特色的，因此要真正形成自身的特色，才能让品牌具有持续性。例如，地派温泉就利用自身自然环境优越的条件，围绕“禅乐主题”温泉的基本定位，积极融合了当地的民间文化、非遗文化等内容进行包装，形成了一定的特色，服务于消费者对度假的需求。同时还要做好服务品质，让消费者在过程中真正获得愉快的体验，形成良好的口碑传播。
新兴禅泉度假酒店副总经理崔瑞江：
消费者要转变观念温泉“一年四季都适宜泡”
温泉具有明显的季节性，在消费者的传统观念里，都认为“天冷才是泡温泉最佳时节。”消费者应该转变这个观念，其实“一年四季都适宜泡温泉”。禅泉正在做这方面的努力去吸引消费者，使得一年四季的人流量均衡，让消费者的温泉体验更佳，达到预期成效。
消费者选择温泉，自然会很看重特色。禅泉酒店坐落于新兴六祖故里旅游度假区，与中国佛教禅宗六祖祖庭——国恩寺毗邻而居，禅文化是禅泉酒店的一大特色。禅泉也充分发挥了有利的地理位置、软硬件优势，在合适节点推出各种不同的禅修产品。现在温泉行业是竞争激烈的，在温泉旺季也会推出优惠活动吸引更多的消费者，但禅泉表示：“我们同时做好系列服务品质，让客人有‘归属感’，才能留住客人，这也是长久的经营之道。”
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