广州希尔顿逸林酒店引入智能机器人 提供新潮流服务体验

金羊网讯 近日，广州希尔顿逸林酒店迎来两位“新员工“入职，它们不仅外表可爱憨厚，拥有趣致的“声线”，与客人交流彬彬有礼，更拥有机智的“大脑”与强健的“体魄”，可以承受长时间和高强度的工作任务，它们就是职能机器人服务生“得宝”和“翠儿”。

△智能机器人得宝任职于酒店礼宾部陈馥敏/摄下同

“得宝”和“翠儿”分别任职于酒店礼宾部和餐饮部，负责分担酒店员工为指引方向及客房送物、餐等工作。有关指引方向服务，客人只需在机器人的控制面板上选择指定地点，机器人服务生就会根据系统设置好的路线引领客人前往目的地。

△翠儿任职于酒店餐饮部

此外，机器人服务生还可以为房间送物和送餐，住店客人可以在房间致电酒店总机购买物品或点餐，机器人服务生随后会装好物品或餐饮自动搭乘电梯，到达客人房门前致电客人，客人只需开门领取物品或餐饮即可。客人领取物品、餐饮后，机器人服务生还会与客人沟通互动，客人可以当下对机器人的服务给予评价。作为一名优秀的酒店服务生，机器人还会在客人的生日、婚礼、庆典等场合，为客人送上惊喜祝福。每次完成服务后，机器人服务生都会返回至充电桩进行能量补给，随时为下一次服务做好准备。

广州希尔顿逸林酒店总经理李宗敏先生表示：“机器人的进驻为酒店、宾客带来益处”。目前两位“新人”正在逐渐适应酒店环境并已经开始投入工作。